المنصات

خدمات Salesforce

تنفيذ Salesforce ودعمه بما يناسب طريقة عمل فرق المبيعات والخدمة والشركاء لديك فعليًا.

فريق يراجع العمل معًا في اجتماع
بداية سريعة
Sales Cloud أو Service Cloud خلال 8–12 أسبوعًا
سلامة البيئة
مراجعة لمدة أسبوعين وقائمة إصلاحات
خدمة مُدارة
إدارة وتحسينات شهرية
الأشخاص
مسؤولو إدارة ومطورون ومعماريون

أين نعمل

ما نقدمه على Salesforce

  • Sales Cloud

    إدارة العملاء المحتملين والفرص ومسار المبيعات، مُعدة حول إجراءات البيع لديك.

  • Service Cloud

    إدارة الحالات وواجهات الخدمة والمعرفة لفرق الدعم.

  • Experience Cloud

    بوابات العملاء والشركاء.

  • التكامل والبيانات

    ربط Salesforce بأنظمة ERP والتسويق والمالية، وترحيل البيانات إليه.

  • التطوير المخصص

    Apex ومكونات Lightning والأتمتة حين لا يكفي الإعداد.

كيف نساعد

اختر خدمة واحدة أو الخدمات الخمس كلها

من أول إطلاق إلى الدعم لفترة طويلة بعده.

  • التنفيذ

    تطبيقات جديدة مخططة حول إجراءاتك، من المتطلبات إلى الإطلاق.

  • التكامل

    ربط المنصة ببقية أنظمتك وبياناتك.

  • الترقيات وعمليات الانتقال

    ترقيات الإصدارات وإعادة بناء المنصة وترحيل البيانات بأقل قدر من التعطيل.

  • الخدمات المُدارة

    إدارة وتحسينات ودعم مستمر بعد الإطلاق.

  • استشاريون عند الطلب

    استشاريو منصات ذوو خبرة ينضمون إلى فريقك، بعقد مؤقت أو بشكل دائم.

المنتجات

منتجات Salesforce التي نعمل عليها

يغطي استشاريونا المنتجات الأساسية والتكاملات المحيطة بها.

  • Sales Cloudالعملاء المحتملون والفرص والتوقعات والمناطق.
  • Service Cloudالحالات وواجهة الخدمة والمعرفة والتوجيه متعدد القنوات.
  • Experience Cloudبوابات العملاء والشركاء والوكلاء.
  • Marketing Cloudالرحلات والبريد الإلكتروني وتقسيم الجمهور.
  • Data Cloudملفات عملاء موحدة عبر الأنظمة.
  • CPQتهيئة المنتجات والتسعير وعروض الأسعار.
  • MuleSoft والتكاملواجهات برمجة تربط Salesforce بأنظمة ERP والمالية ومنصات البيانات.
  • Agentforce وEinsteinمساعدو ذكاء اصطناعي وتنبؤات داخل Salesforce.

الباقات

طرق البدء

نقاط بداية بنطاق ثابت ومدة ومخرجات واضحة. البرامج الأكبر يُحدد نطاقها بشكل منفصل.

  • 8–12 أسبوعًا

    بداية سريعة لـ Sales Cloud أو Service Cloud

    إطلاق مركّز لفريق واحد، قريب من الإعداد القياسي، وجاهز للتوسع.

    • تصميم الإجراءات والإعداد
    • ترحيل البيانات من أداتك الحالية
    • التدريب ودعم الإطلاق
  • أسبوعان

    فحص سلامة البيئة

    مراجعة لإعدادات بيئتك وشيفرتها وبياناتها وأمنها.

    • مراجعة الدين التقني والشيفرة
    • فحوص جودة البيانات والأمن
    • قائمة إصلاحات مرتبة
  • 4–10 أسابيع

    بناء التكامل

    ربط Salesforce بأنظمة ERP أو المالية أو التسويق أو منصات البيانات.

    • تصميم التكامل
    • البناء والاختبار
    • المراقبة وأدلة التشغيل
  • شهريًا

    خدمة مُدارة

    إدارة وإصلاحات وإدارة إصدارات وتحسينات مستمرة.

    • مسؤول إدارة ومطور محددان بالاسم
    • ساعات تحسين شهرية
    • اختبار الإصدارات والتحديثات الموسمية

طريقة عملنا

من الاستكشاف إلى الدعم المُدار

تنتهي كل مرحلة بمخرجات يمكنك مراجعتها، ليبقى البرنامج واضحًا من البداية إلى النهاية.

  1. 12–3 أسابيع

    الاستكشاف

    ما تحصل عليه

    • خرائط إجراءات المبيعات أو الخدمة
    • مراجعة البيانات والتكامل
    • خطة الإصدار
  2. 2دورات عمل من أسبوعين

    التطوير

    ما تحصل عليه

    • كائنات وتدفقات مُعدّة
    • التكاملات
    • عروض نهاية الدورة
  3. 32–4 أسابيع

    الترحيل والاختبار

    ما تحصل عليه

    • ترحيل البيانات ومطابقتها
    • اختبار قبول المستخدم
    • التدريب
  4. 4مستمر

    الإطلاق والتبني

    ما تحصل عليه

    • دعم الإطلاق
    • لوحات متابعة التبني
    • خدمة مُدارة
الشارقة عند الغروب
نسخة الإمارات العربية المتحدة

Salesforce للمؤسسات في الإمارات

  • إعداد بالعربية والإنجليزية لفرق المبيعات والخدمة.
  • التكامل مع WhatsApp والهوية الرقمية وبوابات الدفع المحلية.
  • مسؤولو إدارة ومطورون لدى أصحاب العمل في الإمارات.

أمثلة

كيف يبدو عمل Salesforce

مثالان نموذجيان: المشكلة، وما قمنا به، والفريق، والنتيجة.

سيناريو نموذجي · شركة تمويل استهلاكي

واجهة خدمة واحدة لمركز اتصال

الوضع

كان الموظفون يتنقلون بين خمسة أنظمة للإجابة عن سؤال واحد من عميل.

ما قمنا به

  • أطلقنا Service Cloud بواجهة موحدة للموظفين
  • ربطنا أنظمة الحسابات والمدفوعات والمستندات
  • أضفنا مقالات المعرفة وتوجيه الحالات
الفريق
معماري Salesforce، مطوران، مسؤول إدارة، محلل أعمال
المدة
4 أشهر
النتيجة
يرى الموظفون الصورة الكاملة للعميل على شاشة واحدة.

سيناريو نموذجي · مصنّع معدات

بوابة شركاء للموزعين

الوضع

كان الموزعون يسجلون الصفقات ويطلبون عروض الأسعار بالبريد الإلكتروني، دون رؤية لأي من الطرفين.

ما قمنا به

  • بنينا بوابة شركاء على Experience Cloud
  • أضفنا تسجيل الصفقات وعروض الأسعار والمواد التسويقية
  • ربطناها بـ Sales Cloud ونظام ERP
الفريق
مطور Salesforce، مسؤول إدارة، مصمم، مختبر
المدة
3 أشهر
النتيجة
تمر الصفقات وعروض الأسعار الآن عبر بوابة مشتركة واحدة.

توضح هذه الأمثلة نوع العمل الذي نقوم به. وهي أمثلة توضيحية ولا تصف عميلًا بعينه.

الاستشاريون

متخصصو Salesforce لفريقك

تحتاج أشخاصًا بدلًا من مشروع؟ نوفر متخصصي Salesforce ذوي خبرة بعقود مؤقتة أو تنتهي بالتعيين أو دائمة.

  • مطورو Salesforce
  • المسؤولون عن الإدارة
  • محللو الأعمال
  • المعماريون
اطلب كفاءات Salesforce

عقد مؤقت

متخصصون لمشروع أو لفترة ضغط عمل. تحصل على المهارات طوال حاجتك إليها، ونتولى نحن التوظيف.

عقد ينتهي بالتعيين

طريقة منخفضة المخاطر لتوسيع فريقك الدائم. يبدأ الموظف بعقد مؤقت لفترة متفق عليها، وفي نهايتها يمكنك تعيينه بدوام كامل.

تعيين مباشر

تعيينات دائمة عبر شبكات مسؤولي التوظيف لدينا والتوصيات، بما في ذلك مرشحون لا يبحثون عن عمل حاليًا.

الأسئلة الشائعة

أسئلة نسمعها كثيرًا

هل أنتم شريك لـ Salesforce؟

ليس حاليًا. ننفذ مشاريع Salesforce باستشاريين ذوي خبرة بمستوى المعتمدين، وتحصل على ترخيص Salesforce مباشرة.

هل يمكنكم إصلاح بيئة بناها غيركم؟

نعم. غالبًا ما يكون فحص السلامة الخطوة الأولى، يليه تنظيف مرتب حسب الأولوية.

هل تتولون ترحيل البيانات؟

نعم، من جداول البيانات أو أنظمة CRM الأقدم أو بيئات Salesforce أخرى، مع تقارير مطابقة.

هل يمكنكم توفير مسؤولي إدارة Salesforce بعقود مؤقتة؟

نعم، إضافة إلى المطورين والمعماريين ومحللي الأعمال بأي من نماذج التوظيف لدينا.

هل تعملون مع Agentforce؟

نعم. نساعد الفرق على اختيار حالات استخدام عملية للذكاء الاصطناعي داخل Salesforce وإعدادها بأمان.

الخطوة التالية

لنتحدث عن خططك في Salesforce

أخبرنا أين أنت مع Salesforce: إطلاق جديد، أو ترقية، أو دعم، أو كوادر إضافية. سنعود إليك بمنهجية وفريق.

  1. نرد خلال يوم عمل واحد.
  2. مكالمة قصيرة مع شخص يفهم الموضوع، لا مندوب مبيعات يقرأ نصًا جاهزًا.
  3. عرض مكتوب أو قائمة مرشحين، عادةً خلال أسبوع.

تفضّل البريد الإلكتروني؟ راسلنا على info@tekishub.com.